1.1. Возврат производится, если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя.
1.2. Возврат производится, если сервис не функционировал ни на одном из доступных серверов, и проблема не была устранена силами поддержки.
2.1. Заявление на возврат направляется в поддержку в течение 3 календарных дней с момента оплаты.
2.2. Обращение направляется на электронную почту lynx_den_support@proton.me с указанием даты платежа, суммы и адреса почты, указанной при оформлении.
2.3. В обращении указываются дата и сумма платежа, а также описание проблемы.
3.1. Решение по обращению принимается в течение 3 рабочих дней.
3.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения.
4.1. Доступ был предоставлен и сервис функционировал.
4.2. Перебои вызваны обстоятельствами вне контроля Исполнителя: действия операторов связи, сбои магистральных каналов, работы на стороне третьих лиц.
4.3. Доступ прекращён за нарушение Правил использования сервиса.
4.4. Прошло более 3 календарных дней с момента оплаты.
5.1. До момента предоставления доступа платёж может быть отменён по обращению Заказчика в полном объёме.
5.2. Неиспользованный остаток внутреннего баланса возвращается по обращению Заказчика в полном объёме.
6.1. Подписка не продлевается автоматически. Продление оформляется Заказчиком самостоятельно на сайте, повторное списание без его действия не производится.
6.2. При отключении автопродления доступ действует до конца оплаченного периода.
Редакция от 20 августа 2026 года.